Qualification, certification, accréditation, label, charte de qualité… ces termes ne sont pas toujours compris et employés à bon escient. Quelles sont leurs spécificités ? Comment se traduisent-ils ?

Ces démarches ou procédures ont un point commun : la reconnaissance et l’optimisation de la qualité d’un équipement, d’un service, d’un produit, d’un processus ou de compétences professionnelles. Elles relèvent d’une démarche volontaire de valorisation ou s’inscrivent dans le respect d’une règlementation.

La valeur de ces signes qualité dépend des organismes qui les délivrent et de leur mission. Il y a donc quelques questions à se poser avant de se lancer dans telle ou telle démarche ou procédures afin de choisir la meilleure option.

En fait, tout dépend des organismes qui les délivrent.
L’organisme est-il contrôlé et/ou accrédité ?
Quelle est sa mission ?
Qui est autour de la table ?
Le processus est-il impartial et transparent ?

FOCUS ET DEFINITIONS
Que faut-il retenir ?
par Geneviève Barbaste, Secrétaire Général Qualisport

Qualification
C’est la reconnaissance officielle de conformité - par un organisme reconnu indépendant des parties en cause - de l’aptitude d’une entreprise à démontrer sa capacité à réaliser des ouvrages ou prestations conformément à un référentiel normatif définissant des exigences en termes de système qualité (norme NF X 50 091).
Exemple : Qualisport dans le domaine du Sport&Loisir...

Accréditation
Attestation délivrée par une tierce partie, ayant rapport à un organisme d’évaluation de la conformité, constituant une reconnaissance formelle de la compétence de ce dernier à réaliser des activités spécifiques d’évaluation de la conformité.
Exemples : en France, le Cofrac (Comité Français d’Accréditation) accrédite des organismes tels que l’Afnor certification, le Bvqi (Bureau Veritas Certification), le Lne (Laboratoire National de Métrologie et d’Essais), Qualisport (Organisme Qualificateur Sport&Loisir).


Certification
C’est la reconnaissance officielle de la conformité - par un organisme reconnu indépendant des parties en cause - d’un processus, d’un service, d’un produit ou des compétences professionnelles sur la base d’exigences spécifiées dans un référentiel.
Exemples : AFNOR certification, ISO 9001 liés au système de management de la qualité,ISO 14 001 pour le management environnemental.
La certification NF HQE TM Equipements Sportifs Neuf ou Rénovation par Certivéa.


Label
La notion de label est définie en droit français dans le code de la consommation. C’est une reconnaissance de conformité à des règles définies dans un cahier des charges regroupant des exigences spécifiques pouvant exprimer des niveaux supérieurs à l’exigence réglementaire. La labellisation est subordonnée à la pertinence du cahier des charges, du dispositif qui l’accompagne et du panel d’acteurs ayant participé à son élaboration.
Exemples : le "label rouge" dans le secteur agroalimentaire , le label "haute performance énergétique", "l’éco-label" qui est un label écologique spécifique en matière d’environnement….

Charte de qualité
C’est un engagement unilatéral dont un organisme ou une profession définit le contenu. Elle n’est pas liée à un référentiel. Le contrôle est purement interne.

A CONSULTER
Ministère chargé des Sports
Qualification, Certification, Labellisation dans les équipements sportifs 

Lien utile
Communiqué : les signes de reconnaissance de la qualité
Qualisport